Resi e rimborsi
Se l'articolo non va bene, puoi richiedere un reso dall'ordine prima che si concluda. Il flusso coinvolge entrambe le parti: richiesta, decisione del venditore, rispedizione e rimborso.
Richiedere un reso
Da un ordine consegnato, prima della conclusione, puoi richiedere un reso con un motivo — oggetto diverso dalla descrizione, danneggiato, oggetto sbagliato, ripensamento o altro — e una descrizione del problema. Il venditore può approvarlo o rifiutarlo; puoi annullare la richiesta finché è aperta. Il server verifica la disponibilità del reso e il termine di protezione al momento della richiesta.
Spedire il reso
Se il corriere offre l'etichetta di reso puoi scaricarla dall'ordine; quando non è disponibile, spedisci il pacco per tuo conto e inserisci il numero di tracciamento. Lo stato del reso segue il percorso: richiesto, approvato, spedito, ricevuto, rimborso in corso.
Rimborso
Quando il venditore conferma la ricezione del reso parte il rimborso. Se il rimborso non va a buon fine puoi riprovare dall'ordine. Anche un ordine annullato dopo il pagamento comporta il rimborso dell'acquirente.