Contestazioni

Dall'ordine puoi usare “Segnala un problema” quando l'ordine è spedito o consegnato e non ci sono già richieste aperte, con un motivo: articolo non ricevuto, diverso dalla descrizione, danneggiato, sbagliato o altro. Se il termine è scaduto o l'ordine non lo consente, l'app te lo comunica.

L'ordine passa in stato “In contestazione” e viene esaminato dal team Blippora: non devi fare nulla ora, ricevi una notifica quando c'è una decisione. L'esito può essere a favore dell'acquirente o del venditore ed è mostrato nell'ordine.

Le opzioni disponibili dipendono dallo stato dell'ordine: per alcuni problemi conviene richiedere un reso, per altri aprire una contestazione. L'ordine mostra le azioni che puoi compiere in quel momento.